En SMS nos encontramos en búsqueda de un Soporte & Desarrollador PHP Bilingüe para formar parte de nuestro staff en importante cliente del rubro retail.

Trabajarás en una solución de e-commerce construida sobre Shopify, desplegada en 21 países con más de 50 tiendas activas. Es un proyecto de alta visibilidad y crecimiento constante, con múltiples aperturas de tiendas y desafíos técnicos interesantes. Colaborarás estrechamente con el Product Manager y Tech Lead, siendo el punto de contacto clave para socios franquiciados internacionales.

Habilidades Técnicas Requeridas:

• Ingeniero en Informática, Técnico en Informática o carrera relacionada al área
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en Soporte Ecommerce (nivel avanzado o experto)
• Mínimo 1 año de experiencia comprobable como Desarrollador PHP en proyectos reales
• Conocimientos sólidos en Symfony (ORM Doctrine, inyección de dependencias con archivos YAML)
• Experiencia trabajando con GitHub y control de versiones
• Conocimiento y experiencia con herramientas de monitoring (idealmente Datadog)
• Conocimiento intermedio en Kubernetes y conceptos de CI/CD
• Manejo de bases de datos Postgres
• Inglés avanzado indispensable (95% del trabajo se realiza en inglés con clientes y equipos internacionales)

Habilidades Técnicas Deseables:

• Experiencia con Shopify y conceptos de e-commerce
• Conocimientos en ITIL
• Experiencia en automatizaciones y QA (Quality Assurance)

Funciones:

Soporte Nivel 2 y Resolución Rápida (Foco Principal):

• Servir como principal contacto técnico para problemas de Soporte Nivel 2 reportados por clientes internacionales, asegurando resolución rápida y efectiva
• Entregar soluciones quick-fix en PHP/Symfony para resolver bugs críticos y bloqueos técnicos menores
• Garantizar la estabilidad y rendimiento continuo de aplicaciones e-commerce en producción
• Minimizar tiempos de inactividad mediante diagnóstico ágil y respuesta inmediata
• Escalar problemas complejos al Tech Lead cuando sea necesario
• Documentar incidencias, soluciones y comunicar claramente el estado a los stakeholders

Aseguramiento de Calidad:

• Realizar controles básicos de QA en nuevas funcionalidades y features existentes
• Ejecutar pruebas en múltiples países y entornos
• Realizar revisiones básicas de código para mantener calidad y legibilidad del codebase
• Contribuir a la documentación técnica

Desarrollo y Mejora:

• Ejecutar tareas de desarrollo menores del backlog bajo supervisión del Tech Lead
• Participar en el análisis técnico y división de user stories en tareas técnicas
• Seguir la Definition of Done establecida en cada entrega
• Colaborar con el equipo en la mejora continua de las soluciones

Modalidad: hibrida 3x2 (La Reina, Santiago de Chile)

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